Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή της παραλαβής τους.

Οφείλετε να επιστρέψετε στην ENERGY TOYSS το προϊόν ή τα προϊόντα για τα οποία ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης άμεσα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς των ειδών.

Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, εφόσον αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Δεν απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο αλλάξατε γνώμη, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι όροι και οι νόμιμες εξαιρέσεις της παρούσας πολιτικής.

Υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα λόγω αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί να έχετε διαθέσιμα:

• Την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
• Το έντυπο ή τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
• Το αποδεικτικό συναλλαγής, εφόσον η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας μέσω email στη διεύθυνση info@energytoyss.gr , αναγράφοντας στο θέμα τη λέξη «Υπαναχώρηση».

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε:

• Το ονοματεπώνυμό σας.
• Τον αριθμό της παραγγελίας.
• Το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
• Την ημερομηνία παραλαβής.
• Ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 23910 42555, από σταθερό ή κινητό, με χρέωση σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας.

Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Για τα είδη που διαθέτουν εργοστασιακή συσκευασία, η συσκευασία δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί ή υποστεί φθορά και δεν πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί συναρμολόγηση, μοντάρισμα ή εγκατάσταση του προϊόντος.

Είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν το προϊόν εμπίπτει σε περίπτωση εγγύησης λόγω επιβεβαιωμένου κατασκευαστικού ελαττώματος.

Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος, οφείλετε να φροντίσετε για τη διατήρηση της κατάστασής του από τη στιγμή που παραδίδεται σε εσάς μέχρι τη στιγμή που επιστρέφεται στην ENERGY TOYSS.

Πέραν των δικαιωμάτων που παρέχονται από την παρούσα Πολιτική Επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται από τις ισχύουσες διατάξεις σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει από τους όρους της νόμιμης ή εμπορικής εγγύησης των προϊόντων.

Διαδικασία επιστροφής

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστραφεί το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων που επιστρέφετε μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό σας, εκτός εάν επιθυμείτε διαφορετικό τρόπο επιστροφής χρημάτων και μας ενημερώσετε σχετικά εγγράφως.

Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό και αφού:

1. Μας ενημερώσετε εγγράφως για το αίτημα επιστροφής.
2. Η ENERGY TOYSS εξετάσει και αποδεχτεί το αίτημα επιστροφής.
3. Τα προϊόντα παραδοθούν και ελεγχθούν στο κατάστημά μας.

Παραγγελίες που έχουν ήδη δρομολογηθεί

Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη δρομολογηθεί ή τιμολογηθεί από τις αποθήκες μας για παράδοση προς τον πελάτη, σε περίπτωση μεταγενέστερης ακύρωσης δεν επιστρέφονται τα μεταφορικά έξοδα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Παράδοση σε πρακτορείο ή μεταφορέα

Η παράδοση θεωρείται ολοκληρωμένη με την παράδοση του προϊόντος στο πρακτορείο ή στον μεταφορέα που υπέδειξε ο πελάτης, όταν η μεταφορά έχει οργανωθεί με δική του επιλογή και ευθύνη.

• Ο κίνδυνος και η ευθύνη της συγκεκριμένης μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη από τη στιγμή που το προϊόν παραδίδεται στον μεταφορέα που εκείνος επέλεξε, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
• Σε περίπτωση επιστροφής, η παραλαβή πραγματοποιείται από το ίδιο συμφωνημένο σημείο παράδοσης, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως κάτι διαφορετικό.
• Πρόσθετες μεταφορές που οργανώνονται αποκλειστικά από τον πελάτη και χωρίς προηγούμενη συμφωνία με την ENERGY TOYSS δεν καλύπτονται από το κατάστημα.

Επιστροφή χρημάτων

Όταν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον πελάτη.

Η ENERGY TOYSS μπορεί να αναμένει την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται.

Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Εάν έχετε πληρώσει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της ακύρωσης ή μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος και την ολοκλήρωση του απαραίτητου ελέγχου.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται στην ίδια κάρτα και μέσω του ίδιου τρόπου με τον οποίο έγινε η αρχική πληρωμή.

Πληρωμή με άτοκες δόσεις

Εάν η χρέωση πραγματοποιήθηκε σε μηνιαίες άτοκες δόσεις, η επιστροφή των χρημάτων θα ακολουθήσει την αντίστοιχη διαδικασία των μηνιαίων δόσεων, σύμφωνα με τους όρους και τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών.